کاربری
کاربر گرامی به خوش آمدید . اگر این نخستین بازدید شما از سایت است , لطفا ثبت نام کنید:

کاربرانی که دعوت شده اند

نمایش نتایج: از 1 به 3 از 3

موضوع: 3 اصل مورد نیاز در اجرا و پیاده سازی موفقیت آمیز نرم افزار crm

  1. #1
    کاربر سایت
    تاریخ عضویت
    بهمن -۱۳۹۷
    محل سکونت
    tehran
    نوشته ها
    2
    تشکر ها
    0
    تشکر شده: 0 بار در 0 پست
    یاد شده
    در 0 پست
    دعوت شده
    در 0 تاپیک
    میزان امتیاز
    0
    Array

    3 اصل مورد نیاز در اجرا و پیاده سازی موفقیت آمیز نرم افزار crm


    در بازار رقابتی امروز نه تنها لازم است بهترین سطح خدمات و تجربه مشتری را ارایه دهید بلکه تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتریان و معاملات صورت گرفته برای توسعه خدمات و محصولات بهتر برای مشتریان ضروریست. تمرکز نرم افزار CRM بر روی نیازهای اساسی کسب و کارهاست. مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی برای کمک به جذب، نگهداری و رشد مشتری سودآور است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد CRM ، لطفاً مراجعه کنید: CRM مخفف چیست. سه عنصر کلیدی برای موفقیت در CRM وجود دارد:


    1. تکنولوژی
    2. پیاده سازی
    3. پذیرش کاربران


    تکنولوژی

    یک تصور اشتباه هنگام تهیه و خرید نرم افزار CRM وجود دارد که سی آر ام تنها یک ابزار جهت پیگیری تعاملات و ارتباطات سازمان با مشتریان می باشد. شاید این باور در ابتدای شکل گیری CRM صحت داشت اما با گذشت زمان و پیشرفت تکنولوژی، به نرم افزار CRM قابلیت ها و امکانات بیشتری افزوده شد. CRM راه کارهایی دارد که می توانید برای مدیریت بهتر فرآیندهای جاری از قبیل بازاریابی، فروش، مدیریت مالی و خدمات پس از فروش آن ها را بکارگیرید. برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید به: نرم افزار crm سرو.

    • بهبود کارایی
    • خودکار سازی وظایف روزانه
    • کاهش هزینه های فروش و بازاریابی
    • افزایش سرنخ های فروش
    • افزایش فرصت های فروش و درآمد شرکت
    • بهبود نرخ تبدیل



    همگام سازی CRM با استراتژی و اهداف کلی شرکت از نکاتی است که هنگام تهیه یک نرم افزار CRM میبایست در نظر بگیریم. اینکه چه انتظاراتی از عملکرد و کارایی یک برنامه سی آر ام دارید و آیا CRM می تواند به شما برای دستیابی به نتایج مطلوب کمک کند، موفقیت شما را تضمین می کند. هنگام انتخاب CRM بررسی کنید که چه چیزی برای شرکت شما مناسب است، اساسی ترین و مهم ترین انتظارات شما از یک نرم افزار سی آر ام چیست و چه مواردی کمتر اهمیت دارد و باید نادیده بگیرید. برای اینکه بفهمید، چه چیزی می خواهید و کدام یک از آنها نیاز واقعی مجموعه شماست، یک تیم از افراد موثر در سازمان خود تشکیل دهید. این تیم پروژه پیاده سازی را مدیریت می کنند. اعضای این تیم می تواند شامل افراد زیر باشد:

    • مدیر اجرایی
    • مدیر فروش
    • مدیر بازاریابی
    • مدیر مالی
    • IT
    • و مدیر خدمات پس از فروش (پشتیبانی)

    انتخاب CRM باید بر اساس نقاط قوت فروش و همچنین تکنولوژی های موجود در سازمان باشد. گزینه های پیشنهادی هر یک از افراد را یادداشت کنید و در تصمیم گیری نهایی خود بکار بگیرید. برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید به: نرم افزار crm سرو نو.



    پیاده سازی

    انتخاب یک شرکت معتبر و کاردان در زمینه راه اندازی و پیاده سازی نرم افزار CRM به شما این اطمینان را می دهد که پروژه CRM شما در مسیر صحیح پیگیری می شود و در زمان مناسب و مشخصی تحویل داده می شود. هنگامی که شرکت CRM انتخاب شد، تیم پروژه باید یک برنامه زمان بندی شده برای پیاده سازی نرم افزار طراحی کند که شامل موارد زیر است:
    تعریف جریان کاری (Work flow): یک پروژه پیاده سازی CRM، فرصتی عالی برای بررسی نحوه جریان کار و شناسایی بهترین راه پیاده سازی آن است. سوالاتی که از خودتان در مورد فرایندهای کسب و کار خود در این مرحله می پرسید، به شما راه هایی را برای بهبود کارایی شما برای بهره وری بیشتر و عملکرد مطلوب نشان می دهد.
    سفارش سازی (Customisation): امروزه اکثر راه حل های CRM که ارایه می شوند، با تغییرات محدود و یا بدون سفارشی سازی، کاملا مناسب و هماهنگ با نیاز های شرکت هاست، اما برخی شرکت ها با شناسایی نیازهایی که دارند، می خواهند تا آنها را با فرآیندهای کسب و کار و استراتژی های خود ترکیب نمایند. این نیاز ها باید پیش از آغاز فرآیند پیاده سازی شناسایی و مستند شوند.
    انتقال داده ها (Data Migration): شرکت ها احتمالا قبل از انتخاب یک نرم افزار CRM جدید، اطلاعات مشتریان خود را در یک فایل اکسل یا دیگر برنامه های نگهداری اطلاعات ثبت و ذخیره می کرده اند. موفقیت بلند مدت پروژه CRM بستگی به کیفیت داده ها در این مرحله دارد.
    ایجاد یک قالب استاندارد و تمیز کردن داده ها قبل از انتقال داده ها از کارهای ضروری می باشد. به عنوان مثال مخاطبان تکراری و یا نام های مختلف یک شرکت باید ادغام شوند و داده های اشتباه باید پاک سازی و مرتب شوند. شرکت های ارایه دهنده CRM تکنیک هایی برای وارد کردن داده ها دارند که می تواند فرایند را مدیریت و ساده تر کند. برای اطلاعات بیشتر مراجعه کنید به: SugarCRM.
    آموزش و پشتیبانی

    نرم افزار CRM دارای طیف وسیعی از امکانات و ماژول هایی است که کار با آنها نیاز به یادگیری دارد. یک مجوعه مناسب ترکیبی از اسناد آموزشی، فیلم های آموزشی را همراه با کارگاه های گروهی و دوره های آموزشی فراهم می کند تا با نیازهای سازمان شما منطبق باشد.
    بروز رسانی: با گذشت زمان و پیشرفت تکنولوژی، کسب و کار شما نیاز به امکانات جدیدی خواهد داشت. بنابراین می بایست نرم افزار CRM انتخاب نمایید که به روز ترین امکانات را داشته باشد. شرکت های معتبر و فعال در زمینه CRM به طور پیوسته نیازهای بازار را تجزیه و تحلیل می نمایند و بروز ترین برنامه ها را در اختیار مشتریان خود قرار می دهند و آماده کمک به کسب و کار شما برای بهبود عملکرد سازمان هستند.


    پذیرش کارمندان: بکارگیری و پذیرش نرم افزار CRM توسط کارکنان سازمان مهم ترین و سخت ترین بخش در پروژه CRM است. کارمندان نیاز به برنامه ای دارند که در هر مکان و در هر زمان و با هر دیوایسی (کامپیوتر، موبایل و تبلت) قابل استفاده باشد. رابط گرافیکی و ساده نرم افزار CRM برای کارمندان می تواند شگفت انگیز باشد. توجیه کاربران CRM نیاز به تلاش و جلسات منظم دارد تا افراد با مزایای CRM و تاثیراتی که در بهبود عملکرد آن ها می گذارد، آشنا شوند.
    نتیجه گیری

    هر تصمیمی که می گیرید، فقط به یاد داشته باشید که یک پروژه CRM نیازمند تمرکز بر تکنولوژی، کاربران و پیاده سازی دارد و تنها زمانی که هر سه هماهنگ با هم و مطابق نیازهای کسب و کار شما باشند، می تواند کارساز باشد.

  2. #2
    کاربر سایت
    تاریخ عضویت
    فروردین -۱۳۹۸
    محل سکونت
    تهران
    نوشته ها
    49
    تشکر ها
    0
    تشکر شده: 0 بار در 0 پست
    یاد شده
    در 0 پست
    دعوت شده
    در 0 تاپیک
    میزان امتیاز
    0
    Array
    سوئیچ شبکه چیست ؟

    مقصود از سوییچ شبکه، سخت افزاری بسیار کوچک است که قادر به متمرکز سازی ارتباطات صورت گرفته مابین چندین دستگاه و وسیله ی ارتباطی در یک شبکه ی LAN (Local Area Network) می باشد. در گذشته، پیش از رایج شدن روترهای پهن باند، استفاده از دستگاه های اِترنتی ِ سوئیچی مجزا و مستقل در شبکه های خانگی، بسیار معمول بوده است. اما امروزه، سوئیچ های اترنتی مستقیماً و به عنوان بخشی از هستهی حافظه درون روترهای پهن باند تعبیه شده اند. با این حال، هنوز هم سوئیچ های شبکه ای سطح بالا در بسیاری از جاها مورد استفادۀ شرکت ها و مراکز داده می باشند.در ادامه با هزارسو همراه باشید.

    سوییچ شبکه چگونه کار می کند
    سوئیچ یکی از دستگاه های مهم در شبکه است. همانگونه که می دانید استفاده از هاب باعث ایجاد سربار زیاد در شبکه می شود و این مشکل را می توان با استفاده از سوئیچ حل کرد. به منظور آشنایی با سوئیچ و پاسخ به این سوال که سوئیچ شبکه چگونه کار می کند ، ابتدا انواع سوئیچ و لایه ای که سوئیچ در آن کار می کند را بررسی می کنیم.


    انواع سوئیچ شبکه
    سوئیچ شبکه مجازی : به سوئیچ های نرم افزاری گفته می شود که در محیط VM میزبان مستقر می شوند.

    سوئیچ شبکه مسیر یابی (Routing Switch) : این نوع سوئیچ ها شبکه LAN ها را به یکدیگر ارتباط می دهند و علاوه بر سوییچینگ لایه ۲ مبتنی بر MAC می توانند توابع مسیریابی (Routing Function) را در لایه ۳ مدل OSI یعنی همان لایه شبکه مبتنی بر پروتکل اینترنت (Internet Protocol) انجام دهند.

    سوئیچ شبکه مدیریتی (Managed Switch) : سوئیچ های شبکه که به کاربر اجازه تنظیم هر پورت و پیکره بندی و کنترل ترافیک در سوئیچ را می دهد.

    سوئیچ شبکه هوشمند (Smart Switch): به سوئیچ هایی اطلاق میشود که نسبتا مدیریتی هستند و می توان آنها را جهت کنترل انتقال داده پیکره بندی کرد. اما در مقایسه با سوئیچ های مدیریتی از محدودیت های بیشتر دارند.

    سوئیچ شبکه غیر مدیریتی (Unmanaged Switch) : این نوع سوییچ شبکه به دستگاه های اترنت اجازه میدهد تا داده ها را از طریق Auto-negotiation عبور دهند و قابل پیکره بندی نیست به عبارت دیگر پیکره بندی آن ثابت است .

    سوئیچ شبکه POE : کلمه POE مخفف عبارت Power Over Ethernet می باشد بدین معنا می باشد که سوییچهای دارای ویژگی POE قادرند از طریق پورتهای خود جریان الکتریسیته را جهت روشن کردن دیوایسهای مورد نظر عبور دهند. سوییچهای POE می توانند مدیریتی یا غیر مدیریتی باشند.

    سوئیچ شبکه صنعتی (Industrial Switch): سوییچهایی که در شرایط دمایی و محیطی خاص و خارج از ساختمان قابلیت بکارگیری دارند . سوئیچ صنعتی می تواند POE، مدیریتی و یا غیر مدیریتی باشد .

    محصولات سامانه ارتباط وستا

    پچپنل

    کابل شبکه

    کابل فیبر نوری

    رک ایستاده

    مبدل فیبر نوری

    مدیا کانورتور

    نمایندگی سیسکو
    ویرایش توسط mahsa733 : دیروز در ساعت 10:52

  3. #3
    کاربر سایت
    تاریخ عضویت
    خرداد -۱۳۹۹
    محل سکونت
    تهران
    نوشته ها
    1
    تشکر ها
    0
    تشکر شده: 0 بار در 0 پست
    یاد شده
    در 0 پست
    دعوت شده
    در 0 تاپیک
    میزان امتیاز
    0
    Array
    بسیار ممنونم از اطلاعات خوبی که با ما به اشتراک گذاشتید. بسیار مفید و کاربردی بود.

اطلاعات موضوع

کاربرانی که در حال مشاهده این موضوع هستند

در حال حاضر 1 کاربر در حال مشاهده این موضوع است. (0 کاربران و 1 مهمان ها)

کلمات کلیدی این موضوع

Bookmarks

مجوز های ارسال و ویرایش

  • شما نمیتوانید موضوع جدیدی ارسال کنید
  • شما امکان ارسال پاسخ را ندارید
  • شما نمیتوانید فایل پیوست کنید.
  • شما نمیتوانید پست های خود را ویرایش کنید
  •  
درباره ما

انجمن کامپیوتر پیام نور کاشمر در ایران خدمات رسانی خود را در سال 1391 آغاز کرده . از لحظه تولد تاکنون این انجمن همواره سعی در بکارگیری شیوه های مدیریتی جدید و خدمات نوین داشته است . انجمن ما مفتخر است که توسط کاشمر هاست میزبانی و توسط وب ایران پشتیبانی میشود.
ایمیل:rkeriz@gmail.com
یاهو: ali_a7749
موبایل:9373080284

ابزار ها
بارگذاری مجدد کد امنیتی مندرج در تصویر را وارد کنید: